Jautrios odos problemos nesirenka nei amžiaus, nei odos tipo. Jautri oda yra linkusi sausėti, yra labai plona ir turi mažai pigmento. Jei veido oda yra plona ir jautri, jai būtina nuolatinė ir išskirtinė priežiūra bei kruopščiai pasirenkamos priemonės.
Odos viršutinis sluoksnis – epidermis, sudaro apsauginį barjerą nuo išorinių aplinkos ir vidinių organizmo veiksnių: iš vidaus saugodamas nuo per intensyvaus vandens pasišalinimo, iš išorės nuo alergenų, bakterijų ar virusų. Pažeistas apsauginis sluoksnis ir lipidų struktūra, skatina drėgmės praradimą, oda tampa mažiau atspari aplinkos veiksniams, greičiau prasideda senėjimo procesai. Todėl yra labai svarbu laiku ir tinkamai atkurti natūralią apsauginę odos funkciją ir užkirsti kelią įvairiems dirgikliams.